Гарантійне та післягарантійне обслуговування

Шановні друзі.
При придбанні Слухового апарату, нами як представником виробника, надається офіційна гарантія. Вона складає 24 місяці для слухових апаратів Середнього та Преміального класу, та 12 місяців для слухових апаратів Базового сегменту.
Слід зауважити, що придбавши слуховий апарат клієнт отримає в користування складний, сучасний електроакустичний пристрій, який потребує певного догляду, та поважного ставлення. Тому, при підборі та налаштуванні, Наші фахівці проводять детальний інструктаж з приводу використання слухового апарату, догляду за ним, та запобіганню поломок. При придбанні слухового апарату з кожним клієнтом підписується АКТ прийому-передачі товару належної якості. Слід знати, що згідно діючих правил зазначених в законодавчих актах, існує відповідальність не тільки у виробника, або його уповноваженого представника перед покупцем, а і у кінцевого споживача, тобто клієнта. Це пов’язано з тим, що при здійсненні купівлі-продажу слухового апарату, до клієнта переходить право власності на придбаний ним товар, і після цього саме клієнт відповідає за стан приладу, що був ним придбаний.
Тому для запобігання різного роду проблем пов’язаних з двояким тлумачення, що таке гарантійний випадок, а що ні. Нижче наведена повна інформація пов’язана з цими питаннями.
Прохання уважно її вивчити.
• При придбанні слухового апарату клієнт отримує слуховий апарат належної якості, новий, в заводській упаковці та комплектації.
• Нарікань щодо якості товару, якості його компонентів та якості налаштування клієнт не має.
• Виробник гарантує надійну якість роботи слухового апарату за умови чіткого дотримання технічних умов, які вказані у гарантійному талоні та інструкції з експлуатації.
• Виробничі дефекти, які можуть виявитись під час гарантійного терміну експлуатації, усуваються безкоштовно, якщо це встановлено в авторизованому сервісному центрі.
• Дія гарантійного талону розповсюджується тільки на вироби, придбані на території Україні в авторизованих дилерів ТОВ «Сміла-Аудіо».
• Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», слухові апарати
відносяться до товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.
• Якщо товар не працює, його обмін чи повернення виконується лише згідно письмового висновку авторизованого виробником гарантійного сервісного центру про те, що умови експлуатації товару не порушені.
• У випадку, коли слуховий апарат повертається, на вимогу покупця, протягом 14 діб з моменту покупки, сплачується пробне носіння згідно діючого прайс-листа.
• Для тривалої роботи апарату рекомендовано проводити косметичну чистку один раз на півроку. Ця процедура виконується по бажанню клієнта, її вартість вказана в прайсі за місцем придбання.

УМОВИ ГАРАНТІЇ:
• Гарантійний ремонт здійснюється за дотримання таких умов:
Наявність гарантійного талону та документу про сплату товару.
Правильному та чіткому заповненню гарантійного талона.
Наявності зіпсованого виробу.
• Гарантія включає заміну запчастин і виконання ремонту під час дії гарантійного терміну.

• Гарантія не поширюється на слуховий апарат за таких умов:
Перепрограмування слухового апарату в центрах, які не є партнерами компанії ТОВ «Сміла-Аудіо».
Використання аксесуарів, непередбачених виробником, включаючи елементи живлення.
Порушення цілісності слухового апарату.
Наявності механічних пошкоджень, що стали наслідком падіння, дії надмірного тиску, або впливу інших умов, непередбачених інструкцією з експлуатації та гарантійним талоном (наприклад зламані тримачі або опори батарейного відсіку). Наявності у виробі залишків будь-якої рідини, або ознак ії впливу (наприклад окислення внутрішніх елементів слухового апарату або бруд).
Наявності в середині виробу сторонніх предметів, матеріалів, або комах. Порушення умов експлуатації викладених в інструкції.
Самостійне відкриття корпусу, ремонт або заміна будь-яких внутрішніх або зовнішніх елементів.
Неповне або нечітке заповнення гарантійного талона.
Пошкодження в результаті природних явищ (дощ, сніг, морська вода). Пошкодження, спричинені використання виробу не за призначенням.
• Дія гарантії не поширюється на природний знос виробу.
• У разі, якщо складність негарантійного ремонту потребує відправки слухового апарату на завод виробника, усі витрати несе покупець.
• У випадку заміни слухового апарату по гарантії (заводський брак) заміна здійснюється тільки при наявності правильно заповненого гарантійного талону, документу про оплату, інструкції з експлуатації, коробки.

УВАГА !!!
Ремонт, при будь-яких умовах не є гарантійним, у випадках коли порушені наступні умови:
• СА програмувався в центрах, які не є партнерами компанії ТОВ «Сміла-Аудіо».
• В СА використовувалися елементи живлення, тип яких непередбачений виробником.
• Було порушено цілісність слухового апарату або спроби його ремонту.
• В апараті виявлені будь-які механічні пошкодження, що стали наслідком падіння, дії надмірного тиску, або впливу інших умов, непередбачених інструкцією з експлуатації та гарантійним талоном (наприклад зламані тримачі або опори батарейного відсіку).
• В апараті виявлені, будь-які рідини або їх залишки
• Виявлені ознаки впливу рідин (наприклад окислення внутрішніх елементів слухового апарату або бруд).
• Наявність в середині СА сторонніх предметів, матеріалів, комах, або вушної сірки.